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开放医疗:用真诚赢得患者

       医疗,这个时代最敏感的字眼。当2006年我们再次面对它时也只能望洋兴叹、无可奈何。但就在这个时代,我们害怕看病,但不能不看;忌讳医院,却不能不进。身体,我们需要的是最最基本的健康,没有它,我们该如何生活? 
       是的,在医疗改革不断进展的今天,我们又都在努力,共同摸索医改的路子,而在这条路上是进?是退?我们不得而知,但有一点应是我们始终坚持的,这便是那个永恒不变的话题:以患者为中心! 
       围绕这个中心,它作了一系列的尝试:首创5.3.1式立体全方位疗法,为无数风湿病患者带来福音;提高员工素质,其服务质量堪称中国医疗界明灯。不仅仅如此,于今年年初,获得了广大患者及其家属的认可。它便是风湿病医院中的佼佼者――石家庄风湿病医院,它的不拘一格在业界犹如一声巨雷,引起强烈震动。  
       说是对传统封闭医疗体系的巨大冲击也好,说是未来中国医院发展的方向也罢。有一个问题我们不能不否认:开放式医疗带给我们的是真真正正的实惠,单单站在患者这个角度上,我们就没有理由拒绝它,没有理由反对它! 
       于是,在2006年我们试着去了解它,接受它。最终在年终记录下一个优秀企业改革带给我们的一点一滴的感动: 


现场:“家”的感觉真好! 
        采访贞谨是在9月27日的下午,地点在医院大门口,她已经出去遛弯3个小时没有回医院了。 
        怕贞谨老人找不到回来的路,主治大夫张主任派一名护士一直在门口等候着,“又不知道老人偷偷去哪逛了?”身旁的护士不停地自语,显得有些焦急。 
        没等多久,不远处看见两名白大衣搀扶着两名老人走过来,身旁的护士看见忙跑上前去问老人家啥时出去的,为什么没有叫护士陪着,害得我们好找? 
       老人家笑了笑,说看到你们那么忙没有打扰你们,我自己可以的。随手抚摸了一下护士的头,表示了歉意和理解。 
       见旁边有个陌生人,老人家热情的与我打招呼,一笑,眼睛仿佛月牙般,透露出平和与安详。 
       老人家来这里已经有一个多月了,和病房的多数患者不同的是老人家是马来西亚人,而且是第一次来中国,还有一点便是病房里年纪最大的住院时间最长的患者,用大夫的话便是“赖着不走”,老人笑了笑说,“这里很好,我喜欢这里。” 


       好像对这里已经很熟悉了,病区里的患者和大夫她都认识,攥着护士的手,冲我点点头,示意随她走,见记者拍照,还冲着相机作了一个胜利的手势。 
       邻床的患者过来了,冲着我打过招呼,看出记者的身份,便向我说“华安老人真的很乐观,儿子大老远的送她来中国看病,才两天儿子就生生的被她给撵回去了,理解孩子,怕耽误孩子工作。再说这的护士大夫都挺好的。根本不用家属陪床。” 
     “老人家的康复程度,简直是个奇迹!”其主治大夫张主任这样说。“看着老人家一天天好起来,我也感觉好幸福,就像自己的母亲一样”的确,为了老人家身体,主任付出了很多。老人家是8月25号入院的,还清楚记得华妈妈刚下飞机时的情形,一路的颠簸加上患者的病情,已不成样子,“脸色苍白,可能引起了心衰,当时已经晕过去了,真的很担心会……”,下车后大夫便进行了专家会诊,最后决定先行透析,第二天 便开始用微化中药药物进行理疗,并制定了详细的诊治计划……,看到老人家如今的好转,真的很欣慰。 
       不过由于病房紧张的原因,老人家不能再赖着不走了,明天必须出院,老人家不情愿地点了点头,说以后还会再过来。“回家好好休养,注意身体,我可不希望你再过来了。”张主任开玩笑地说。 
        调查:患者对于疗效的渴望! 
        据石家庄风湿病医院闫国鹏院长讲,每年来治疗的风湿病患者当中约有70%患者去过三甲医院5家以上,约有50%的患者求医5年以上,更有甚者,有15%的患者求医20年以上,其中有位患者平均每年花费8万元,最终身体不但没有康复,反而加重。可就这样,他们也丝毫没有放弃希望,面对各种各样的医院及五花八门的偏方,他们只有接受。有位患者这样说“去了,就有希望;可是不去呢,就只有等死了!” 
        谈到这里,这位从医20余年的院长不禁眼睛湿润,告诉我们有这样一件事情,他一辈子也忘不了。 




        06年石家庄风湿病医院推出了开放式办院,欢迎患者到医院前来参观考察,到医院去病房问疗效,向大夫问治疗,到药房问价格。推出以来,每天都有来院参观的患者及家属,就在这前来参观的人当中,导医台的小吴反映了这样一件事情:都四天了,每天都有一个半大小伙子,晚上在楼下大厅沙发上休息,白天就跑病区,出于好奇,小吴敲敲的跟上了这个孩子。 
       正赶上上午唐主任的查房,个子不高,大概十六七岁的他挤到前边,听大夫的病情汇报及唐主任的分析及相关的指导,似懂非懂的他眼睛一眨不眨的盯着唐主任,还会不时地问一两句话。 
       查房完毕后,他便坐下跟病房的患者聊了起来,经过谈话,小吴明白了事情的原因。 
       男孩名字叫林小伟,是江苏南京的一名高三学生,患慢性类风湿已经8余年了,几年来的治疗花光了家中的积蓄,父母现在广州打工以维持自己的治疗费用,本来自己已打算放弃治疗,但他真的不愿这么早就结束自己的生命,偶尔的一次上网中他发现了石家庄风湿病医院,久病成医,略懂风湿病常识的他感觉自己遇到了救命稻草,但又害怕上当受骗,便四处打听,去网监局查地址、电话,所有大人能想到的他都想到了,最后他抱着自己半年的生活费来了,看得出来,因为天气冷,身体的不适应,他感冒了,病情好像又加重了,四肢关节肿胀,可他却一直说没事。  
       当记者问到他时,他这样说:“连续四天了,我一直在观察,几乎走遍了医院的所有病房。我问了医生,找到了跟我病情差不多的住院患者,问了他们的疗效。这儿有我记录的患者的病情及治疗过程,我回去拿给家里人看,他们肯定会特别开心的。家里说过几天就寄钱过来,如果是治疗,这真的是我最后一站了,家里没有再多的钱给我治病,所以我这次来得特别小心,特别小心……” 
       尝试: 用真心温暖患者,用开放见证疗效 
       对于风湿病患者来说,先进的设备,舒适的环境固然重要,然而更重要的是一流的技术与看得见的疗效,患者来自四面八方、世界各地,我们要给自己一个理由,被人接受、被人认可的理由,那个理由便是用一流的服务水平与技术水平回报他们。用我们世界领先的531式立体全方位疗法来回报患者。而今天我们将这一切敞开大门,在这样一个开放的社会,让我们医院同样以开放的姿态屹立于社会,将石家庄风湿病医院展现在患者面前。 
       这里的专家大夫们年复一年、日复一日精心照料患者的同时,也在苦心研究着治疗风湿病的有效方法和技术,他们鼓励医生刻苦学习、努力钻研,他们根据患者的年龄、病情制定了相应的治疗方法与饮食注意事项,在入院后就分发到患者的手中。大夫还亲自为患者讲解病情,以更好地配合医生的治疗,由于文化水平不一样,接受的程度也不同,大夫就这样如同小学老师, 一样不厌其烦地讲解,直到患者清楚为止。他们热心的迎接每一个来院的患者。 
       对于这样的开放式办院,患者及其家属很是欢迎,一位来自辽宁的患者家属这样讲:“因为家离这边比较远,不太了解这边的情况,我们作儿女的不放心。这样就好了,先过来看看,确信之后,再带老人家过来就放心多了。”说到这里,她也向我们诉说了她的苦衷,“老人家今年已经70多岁了,因为出车祸引起了风湿病,几年了一直在诊治,走遍了大江南北,中药、西药都用过了,一点效果都没有,病不但没好,老人家的身体反被拖的越来越严重了。这样以来不用担心了,回去直接带母亲坐飞机过来,我们也就放心了。”说着,她会心的笑了。
       成果:开放式医疗带来的奇迹  
       在石家庄风湿病医院,每天都在创造着奇迹。 
       在社会及广大患者的关注下,石家庄风湿病医院的开放式办院赢得越来越多人的认可。到目前为止,院共接待了国内外患者达30余万余人,其中包括韩国、印尼、马来西亚等国外患者,及广东、江苏、内蒙古,东北三省约13个省市的国内患者。其中早期参观的患者经过治疗现已康复出院。如今石家庄风湿病医院住院患者不断增多,越来越多的患者从这里走向康复,病情严重者也得到了控制及好转。 
       同时石家庄风湿病医院逐渐得到有关专家部门的赞同和赏识。2005年7月118日,第二届中国百名医学家峰会在石家庄风湿病医院隆重召开,石家庄风湿病医院风湿病专家闫国鹏教授作为峰会主席主持了本次峰会,并就石家庄风湿病医院研究成果――531`式立体全方位疗法在风湿病治疗中的临床应用做了报告发言,受到了与会专家的一致好评,并掀起国内医学界对现代科学技术与传统中医药的结合新一轮的论证研究。 
       详实的临床观察记录、严谨科学的治疗方案、发人深省的研究理论与成效展示,531`式立体全方位疗法在医学临床的成功应用,获得了众多与会专家的认可,这无可争议地向世人表明,531`式立体全方位疗法已经走在了世界的前列。中国百名医学家峰会的召开,为石家庄风湿病医院的发展和整体提升将会起到更大的促进作用。 
       近日,石家庄风湿病医院又被列为石家庄高等医学专科学校实践教学基地,石家庄风湿病医院科研技术与在院专家再次得到认可,这为其迈向一个新台阶奠定了良好的基础。  


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闫国鹏,男,54岁,主任医师。
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唐卫忠 风湿一科主任,主治医师。
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刘兴禄,男,1945年生,副主任医师
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倪振江,男,1970年从医,本科学历,中西医结合执业医师
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高密娥 门诊部副主任,中医科主任,副主任医师。
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马桂林 副主任医师
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白云志,办公室主任
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